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OFICINA DE ATENCIÓN CIUDADANA

La Oficina de Atención Ciudadana es uno de los portales de acceso a la justicia de los sectores más vulnerables de la ciudadanía. Fue creada en 2010, por iniciativa del Tribunal Superior de Justicia, con el objetivo de ofrecer un espacio de contención, escucha activa y derivación responsable a las personas que se acercan a los tribunales de la Provincia.

La dependencia cuenta con diez centros de atención en capital e interior. El equipo está integrado por facilitadores especialmente capacitados para recibir las inquietudes de la ciudadanía y encaminarlas para su adecuada resolución.

Funciones

› Escucha Atenta: Escuchamos cuidadosamente para comprender el problema y ayudar del modo más eficiente. El ciudadano puede comunicarse de manera personal, telefónicamente o por correo electrónico.

› Información y Orientación: Ofrecemos información referente a la ubicación de las oficinas, órganos o servicios a los que necesita concurrir. Informamos los requisitos y procedimientos para facilitar las gestiones en tribunales o en diferentes reparticiones estatales y no estatales.

› Derivación y Acompañamiento: Indicamos por escrito, según la consulta que formule y el trámite en cuestión, la dirección, teléfono y horario de atención de la oficina a la que debe dirigirse. Nos aseguramos de que sea asistido y acompañado a las dependencias, en caso de requerirlo o si se advierte necesario.

› Registro de consultas: Tomamos en cuenta la cantidad y los temas sobre los que se pregunta, para identificar las mayores necesidades y así contribuir a la mejora del servicio de Justicia.