El servicio es utilizado por los juzgados, las instituciones adheridas y los auxiliares de la Justicia. Cada uno de estos actores tiene una interacción diferente, acorde al proceso judicial. Los juzgados generan electrónicamente los oficios dirigidos a las instituciones adheridas. Por su parte, las instituciones adheridas reciben y responden las solicitudes también de manera electrónica. Por último, los auxiliares de la Justicia pueden visualizar, tanto la solicitud como la respuesta, en la radiografía del expediente en el Sistema de Administración de Causas (SAC) para auxiliares.